ทำไม่ add account ใน zimbra แล้ว หาชื่อไม่เจอเวลาจะส่ง Email (Force Galsync Update)

มีคำถาม ถามเข้ามาเยอะครับ ว่าเวลาเราเพิ่ม account ใหม่เข้าไปใน zimbra แล้ว  หลังจากนั้น ถ้าเราพยายามหาชื่อ account ที่เพิ่งถูกเพิ่มเข้าไปในระบบนี้  โดยกดที่ ปุ่ม TO: หรือ CC: หรือ autocomplete (ป้อนชื่อบางส่วน แล้ว zimbra จะ list ชื่อที่เป็นไปได้ให้) ในหน้าจอที่เราเขียน email   ทำไมไม่เจอทันที ต้องรอพักใหญ่ๆ (มีคนเคยสังเกตุว่า ประมาณสี่ชั่วโมงหลังจากที่ add account ไปแล้ว)

ที่เป็นอย่างนี้ก็เพราะ เวลาผู้ใช้ หา list ของ email account ในระบบผ่านทางวิธีการข้างต้น มันจะไม่ได้ไปหาในส่วนที่เก็บข้อมูลของ account ของ  Zimbra โดยตรง แต่จะไปหาที่ข้อมูลอีกที่หนึ่งที่เรียกว่า galsync account  โดย galsync account นี่จะ sync กับรายชื่อ account ของ zimbra เป็นช่วงๆ

ที่ zimbra ต้องทำอะไรยุ่งยากแบบนี้ ผมเดาว่า เพื่อให้การทำงานเวลาที่ user หารายชื่อ โดยใช้วิธีการที่กล่าวมา เร็ว และไม่กิน performance โดยรวมของเครื่อง Zimbra server

ที่นี้บางคนอาจจะยังวัยรุ่น (ใจร้อน) อยากจะ add account ปุ๊บ user หาเจอปั๊บ ก็ทำได้ครับ แต่ต้อง command line เท่านั้นนะจ๊ะ

เริ่มต้นด้วยการ Login linux และ switch user เป็น  zimbra  สำหรับขั้นตอน ดูตาม<a href="http://thaizimbra.blogspot.com/2014/01/zimbra-command-line.html">บทความนี้</a>

หลังจาก login และ switch user เป็น zimbra แล้ว ใช้คำสั่ง  zmgsautil

zmgsautil forceSync -a galsync_account -n datasource_name


แทนค่าของ galsync_account กับ datasource_name  โดยดูจากข้อมูลของ Domain ซึ่งสามารถดูได้ จาก Admin console ตามขั้นตอนนี้ครับ

1) Login Zimbra Admin Console (https://.... :7071)
2)  Configure >> Domain
3) เลือก ชื่อ Domain
4) Edit Domain โดย double click ที่ชื่อ โดเมน
5) เลือก GAL จะเห็นหน้าจอ ตามรูป
6) ดูที่กรอบที่หัวข้อเขียนว่า  Gal Account  แล้วดูที่บรรทัด
GAL sync account name กับ  Datasource name for internal GAL

หมายเหตุ
1) แต่ละ domain ใน zimbra จะมีค่า GAL sync account กับ Datasource Name ไม่เหมือนกันนะครับ ของใครของมัน
2) ปัญหา รายชื่อ ใน galsync ไม่ update ทันที่นี้  จะเป็นกับ resource account (เช่น Device หรือ Meeting room) ใน zimbra ด้วยครับ

Zimbra Tag ตอนที่ 3: การติด Tag และการลบ Tag ให้กับ Email

บทความก่อนหน้านี้  ผมได้พูดถึงการสร้าง tag ใหม่ ใน Zimbra ถึงตอนนี้ ผมจะบอกถึงวิธีการใช้งาน tag ซึ่งจะประกอบไปด้วย การติด tag และการลบ tag ครับ

ขั้นตอนการติด tag
วิธีที่ 1 :จากเมนู
1) ใน mail tab เลือก email ที่ต้องการติด tag
2) คลิ๊กเมาส์ปุ่มขวา เพื่อเปิดเมนู
3) เลือก Tag Message
4) เลือก Tag ที่ต้องการติด

วิธีที่ 2 : Drag and Drop
ลาก tag จากช่อง Tags ใน Overview Pane ทางด้านซ้ายของจอ ไปวางที่ email ที่ต้องการติด tag
ในช่อง Content Pane หรือที่เรียกกันว่า drag and drop

หมายเหตุ:  email หนึ่งฉบับ เราสามารถติดหลายๆ  tag ได้ครับ

สำหรับท่านที่ไม่รู้ว่า Overview Pane , Content Pane คืออะไร อ่านบทความเก่าของผมเรื่องการเปลี่ยนมุมมองใน Mail Tab ได้ครับ มีอธิบายไว้

ขั้นตอนการลบ tag ที่ถูกติดไว้ 
วิธีที่ 1 : จากเมนู
วิธีการในขั้นตอนที่ 1-3 จะเหมือนกันการติด tag จากเมนูครับ จะแตกต่างในขั้นตอนที่
4) คือเลือก  Remove tag แทน


หมายเหตุ: ในกรณีที่ email นั้นมีหลาย tag เราสามารถเลือกลบ บาง tag ได้ครับ
โดยตัวเลือก Remove tag จะมีเครื่องหมายสามเหลี่ยมอยู่ ซึ่งถ้าวางเมาส์ที่ Remove tag จะมี
เมนูย่อยเปิดออกมาอีกชั้น ให้เราเลือกจะลบบาง tag  หรือลบทั้งหมดได้ครับ


วิธีที่ 2 : ลบ จาก Email
วิธีนี้ เมื่อเราเปิด  Email ขึ้นมาอ่าน ใน Reading Pane หรือ double click เพื่อเปิด email ใน tab ใหม่
จะเห็นบรรทัด ที่แสดง tag ของ email นี้ (Tags) เราสามารถกด เครื่องหมายกากบาทหลังชื่อ Tag เพื่อลบ tag ได้ครับ

ตอนนี้เราติด tag ให้กับ  Email ตามที่ต้องการได้แล้ว ต่อไปเราจะมาดูวิธีเลือกดู email ที่ถูกติด tag
ผมขอเป็นบทความหน้าก็แล้วกันนะครับ